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Zeroil
 

类型: O2O产品设计

 

分工:  用户调研,UX/UI设计

Timeline: 11月 - 12月  2015

Team: 宛梦, 张诺檬

设计概述

我从大二开始去健身房健身。经过一段时间的锻炼,我了解到没有饮食计划的健康是无法达到我的健身目标。然而,大学食堂对我来说很难进行更严格的饮食。所以我没有在预期的时间内达到我的健身目标。

  

Zeroil是一款O2O的商业产品,为高校提供健康食品。学生们可以购买健康套餐,并在Zeroil上分享一个健康的人生故事。2015年,“O2O”和“电商”已经成为中国热词之一。我和我的同学宛梦想尝试这个概念。由于健身概念在大学校园的兴起,我们在学校内做了一款关于“健康饮食”的产品。 

需求概述

关注健康的大学生需要购买健康食品的来满足他们的饮食计划。因为宿舍里没有厨房让他们制作控制卡路里的饮食,大学食堂也不能提供严格控制卡路里的食物。

洞察

目标市场特点

  • 大学生越来越重视去健身房,他们有吃健康食品的意识,但真正了解哪些饮食可以满足健身计划的很少。

  • 饮食计划为用户提供了较为完善的系统计划方案供用户选择,较少考虑个人需求和用户的特殊需求。

  • 在一些健身产品中,有很大一部分模块是用来创建社交网络的,有时严重偏离了健身的目的,成为了用户展示身体的平台。构建社区非常有利于用户的自我传播和满足社会需求,但我们仍要把握其核心功能。

目标市场趋势

  • 菜单要高效、客观。如果用户在吃我们的食物时不能达到他们的目标(继续去健身房),即使社区是好的,但那些更有意向的用户会转向其他产品。

  • 女性用户居多,且呈显著增长趋势,其动机甚至强于男性。

  • 用户生成内容(UGC)将成为市场趋势,用户对健身和饮食的感受更加丰富、独特、不断更新,满足不同用户的需求。它还能给用户带来参与感。

调研与发现

采访

我们采访了20名一直致力于健身的学生(10名男生和10名女生),并随机采访了我们大学的45名学生,以得到以下答案。

亲和图

我们制作一个亲和图来收集和分析访谈数据。这张地图引导我们回答我们列出的问题,明确了我们产品的价值。

通过对亲和图的分析,得出Zeroil的目标为我校学生提供专业、定向的膳食。我们将我们的用户分为三类,对于“专家”和“中级”健身者来说,除了吃减肥餐,他们中的大多数都是社交型的。对于“初学者”来说,他们中的大多数人可能不喜欢吃“减肥餐”,他们会怀疑最终的效果。因此,我们的策略是让“专业”和“中等水平”的学生通过教资会影响“初学者”。我们认为我们可以通过“社区”更好的提高新用户的保留率和用户的互动量。

竞品分析

在采访中,我们发现大多数学生都是通过两种方式来进行饮食计划的:1.在食堂吃低油和低热量的食物,2。有特殊需要时叫外卖。(没有糖,低油)。

 

在收集了受访者的饮食数据后,我去了我们的食堂,在一周内分别点了外卖,亲身体验了这两种方式。我们通过竞品分析来确定我们的产品的标准,承担“价格”、“品种”、“送餐方式”,这也指导我们找到我们的餐厅合作伙伴。

 

此外,提供多种食物,保证健身效果,我们把“等待体验”作为一个吸引。正如大多数学生所说,在食堂的高峰时间太拥挤,有时他们的外卖不准时,我们认为我们可以为我们的学生提供更好的“送餐服务”。

解决方案:  分类, 组合, 每周菜单

分类:

将所有食物分为“主食”、“肉类”、“蔬菜”、“水果”及“坚果”。

组合:

1.“减肥餐”与“健美餐”的营养安排不同。

2.“午餐”和“晚餐”的营养安排不同。

​每周菜单:

从周一到周日做一个固定的菜单,包括每餐一种肉和三种蔬菜。

最终交付

设计过程

​挑战

我们找到一家午餐时间不太忙的餐厅,为我们提供午餐和晚餐订单。但我们遇到的主要挑战是决定菜单。为了确保健身效果和一个定向的饮食计划,我们咨询了一个教练团队来帮助我们制作菜单。我们的教练团队给了我们很多方案来保证菜单的多样性。对于“菜鸟”来说,我很难做出一个合适的菜式。然而,从我们餐厅合作伙伴的角度来看,我担心的是我们提供的食材的新鲜度和质量,以及准备时间的复杂性。

经过1个月的研发和设计,2015年11月30日我们发布了ZEROIL,在我校进行了为期四周的试运行。我们在四周内卖出了891份套餐,我们的保留率相当高。我们赚取了12365元(共计24055元,服务器500元,包装500元,餐厅合作伙伴10690元)。

结果
思考

我们不仅为自己能够解决身边的实际问题而感到欣慰,也为自己能够成功参与设计当时在国内最受欢迎的互联网产品——“O2O”产品而激动。我非常喜欢这个项目。这是我第一次用商业思维去设计一个产品,除了“用户”,我还花了很多时间去接触“健身教练”和“食品供应商”。这让我对“用户”与“营销”、“利润”、“运营”等商业词汇的结合有了更深层次的认识。

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