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Tripal

类型: 旅行社交平台

分工: 产品设计,用户调研,UI设计

Timeline: 9月  2017

​项目概述

Tripal是一个为旅游爱好者提供的社交旅游平台。 用户会从Tripal上得到量身定制的深度游计划,并在全球范围内结交朋友。

 

与通过阅读大量的旅游指南来自行制定行程不同,Tripal帮助用户找到一个志趣相投的、也计划前往用户居住地的当地人。两个人可以交换当地的旅游信息,高效的为对方制定个性化的旅游计划,并提供及时的帮助。

​项目背景

2017年夏天,我和我的朋友在斯里兰卡参加志愿者活动的同时进行了一次背包旅行。然而,当我在出发之前制定旅行计划时,从预订酒店到找当地景点都遇到了很多困难。虽然花了一个多月的时间来准备这次旅行,我们仍然遇到了一系列的问题(例如:误了火车,语言障碍,没有找到当地的美食)。幸运的是,我们找到了当地的司机“Ravi”帮助我们按时到达下一个目的地,他带我们去尝试了一种地道的斯里兰卡美食,这是我们在TripAdvisor、穷游这种旅行推荐软件上找不到的。

 

这次旅行的经历启发了我:当你对一个外国城市的语言、规章制度、风俗习惯一无所知的时候,除了游览景点之外,真正深入地探索一个外国城市是非常困难的。

作为一个旅行爱好者,一开始,这是我自己旅行的痛点。

为什么在我认真制定计划之后,仍然会遇到这么多问题?

如何深入探索一个外国的城市,而不仅仅是去旅游景点?

我在哪里可以像真正的当地人一样品尝食物,而不是去Yelp这类的美食App上寻找“网红店”?

用户调研

​需求概述

喜欢海外旅行的旅游爱好者需要找到一个当地人,来帮助他们有效地制定一个个性的旅行计划,从而深入的探索这座城市(地区)。

用户调研

通过用户访谈,我试图找出旅行者在计划旅行时最困扰他们的因素是什么,以及他们在旅行中会关注什么。 

方法

200+ 评论  Tripadvisor&Yelp&穷游&蚂蜂窝   |   旅行爱好者访谈      用户体验地图

用户访谈

​用户体验地图

​根据现在的旅行爱好者定制计划方式,我画了一个用户体验地图,来分析他们的需求和痛点。

​结论

01.

从定制个人计划来看:

旅游者需要反复阅读大量的旅游日志和景点推荐信息。然而,当面对大量的旅游信息时,他们无法在有限的旅游天数内快速提取有效的信息来制定计划。

02.

从旅行日志的内容来看:

旅游日志的主观性强,导致了旅游目的和旅游偏好的差异。同时,由于旅游时间的不同和旅游者写日记的不同,旅游者仅通过游记很难制定出个性化的旅游计划。

03.

从用户在旅行软件上的提问来看:

·旅游者在提问时得不到准确的答案,因为回答问题的人大部分是旅游者,不能充分了解当地的信息。

·旅客在紧急情况下遇到的问题只能求助于当地社区,不一定能迅速解决,

04.

从用户使用旅行软件的反馈来看:

·游客更喜欢体验当地生活,而不是去旅游景点。但是大多数旅行者不能深入旅行,除非他们和当地的朋友或导游一起旅行。

 

·餐厅推荐和点评均来自游客。用户更关心当地人的评价和推荐。

设计过程

设计目标

  • 提供有效的旅行信息

  • 根据用户过滤信息

  • ​简化定制计划的过程

  • 自定义行程

  • 帮助用户寻找当地人寻求帮助

  • ​寻找志趣相投的当地人

逻辑图

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01.浏览当地人提供的旅游指南

 

Tripal旨在为用户留下旅游足迹,并提供深度的旅游体验。

所有的旅游指南都是由当地人提供的。

 

我希望用户可以第一次得到最有帮助的指南。因此,信息是由他们的“Traveling Preference”过滤的。

在决定去哪里之后,用户可以添加一个“Trip”来匹配本地的旅行计划,并一起制定旅行计划。  

每个用户都可以向其他旅行者推荐他们生活城市的精彩体验和地点。

在Tripal中,每个用户都有一个双重身份——旅行者和本地用户。

匹配系统将匹配两个目的地是对方居住城市的旅行者。他们需要为彼此制定一个定制的旅行计划。

02. 匹配志趣相投的当地旅行者

匹配系统将根据Traveling PreferencePersonal Information计算出用户的相关度,用户可以遇到与自己有相同品味的人。

 

匹配率将帮助合作伙伴建立信任,鼓励他们的沟通与合作。

深度探索

— TRAVELING PREFERENCE

在浏览网页之前,用户需要填写他们的旅游目的和选择他们的个人“标签”。我希望这个功能可以帮助用户快速提取有效的信息。此外,该信息也用于匹配系统中。

03.随时随地 取得联系

合作伙伴可以交换他们的旅行信息,讨论他们的旅行计划,并在他们开始编辑对方的计划之前询问提示。

 

用户还可以在旅行时向伙伴提出问题,寻求及时的帮助。

作为一个本地用户,用户需要在聊天之后为他的伙伴制定一个特定的路线。

 04.为对方量身定制旅行计划

推荐当地的好玩之处

用户可以编辑他们推荐的地点、活动和餐馆,并在第一时间添加细节或提示。这些内容都记录在“My Recommendations”中。受欢迎的可以显示在“主页”上。

为了简化规划过程,当用户编辑合作伙伴的计划时,用户可以简单地为合作伙伴选择合适的地点和活动,这些都记录在“My Recommendations”中。

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